農曆金雞年節假期結束的週末下午，肚子多了一圈鬆垮的肉，日子回到一貫的緊實忙碌。苦主陳先生帶一台無法順利開機的 Air 來到八隻貓。據陳先生描述，一個月前因為潑到一點咖啡，擦乾表面幾小時後試開，有開機反應但畫面停在蘋果 logo 和底下的開機 Bar 不動，無法開進系統桌面。送去附近較熟的店家維修，店員說會先做清理和烘乾處理，隔日便通知陳先生，主機板無法讀到 SSD，因重灌系統資料有被移除的風險，所以先取得他同意重灌系統。第3日通知說重灌系統後故障狀態仍一樣，無法讀到SSD，是SSD故障，需備料再檢測但原廠SSD待料(就是現場沒有原廠SSD可試的意思)。
嗯，的確有開機反應！一邊拆蓋進行初步測試，一邊聽陳先生描述先前的遭遇，八隻貓櫃檯不知聽了多少遍這種表面似乎有理但邏輯卻有點怪的空話。請問您之前是送到哪一家？什麼！又是叫xx3C那間喔！不意外，已遇過好幾次。
怪怪的點列舉：
1. 說有重灌系統，但還是抓不到SSD。既然抓不到要如何將系統重新安裝進去？教教我！2. 判定是SSD故障卻無另一片好的SSD測試確認，怎知到底是不是SSD故障？
產品識別：
送修苦主：陳先生苦主送件：2017年02月04日
主機品名：MacBook Pro Retina 13-inch Intel Core i5 2.4GHz (Late 2013)
主機序號：末三碼 xxx
主機型號：A1502
主機代號：MacBookPro11,1
推出時間：2013年10月 ～ 2014年07月
故障症狀：
1月底，打翻咖啡，從左下方潑入鍵盤，量不大但自動關機。幾小時後再開，只見畫面停在蘋果不動，開不進桌面。送到某間關鍵字廣告買很大的非授權維修連鎖店處理，3天後告知SSD故障。維修經過：
櫃檯接上我USB測試碟，自外部可順利開機，可使用。這聽起來有點怪的案件在交到維修工程師手上之前，八隻貓櫃檯直接用經驗常識判斷就幾乎破案了！？交給工程師再拆解測試一次，是要善盡測試責任，確認一下前者是否有如實做好清理工作，有無其他潛在故障點。維修師傅拆開檢視內部各零件與主機板，沒有發現咖啡漬痕ˋ短路焦痕與塵垢，前維修者的確有將內部清理乾淨(這點有小小的進步值得鼓勵)。假負載量測開機電路和SSD的測試點，數值沒有異常，代表硬體本身是好的，傾向是軟體問題，也就是系統本身有問題的可能性較大。
內部清潔非八隻貓所為，因為缺乏第一時間的觀測資訊，又因為前維修者判定SSD故障，審慎起見，要再確認主機板上與SSD連接的PCIe插槽正常與否，試以我SSD插上測試開機，結果讀取正常，確認主機板一切功能正常無誤。裝回原故障SSD，以外部開機重新格式化後重灌系統，結果也順利安裝完成。奇怪吧！繼續試用幾天沒有異常，確定原SSD並無故障，通知陳先生取件。
此案沒有維修硬體，沒有更換零件，最後依檢測結果收取一般故障檢測服務費$1200-。單買一支容量128GB的SSD蘋果報價少說1萬2以上。
詳實不詳實差很大
再次強調詳實檢測的重要性～詳實檢測是維修人員經年累月習得的專業技術和態度，比隨便唬爛(你主板壞了ˋ你SSD壞了ˋ你螢幕壞了...)難上很多，唯有詳實檢測查找出故障點，方能提供維修者和苦主正確資訊，以評估最妥當ˋ實惠的維修方式(該修什麼ˋ換什麼ˋ折衷什麼或根本沒壞)，維修價值與費用(值不值)。⬇︎製表僅供有智慧的大德快速比較出「詳實檢測者」與「隨便唬爛者」與「高高在上者」之間的差異。
註A：1600x0.9=1440 自己心虛1600元處理費主動打9折還是要1440元(問題沒解決)；八隻貓花費2.5倍心力詳實檢測，技術本位檢測費1200元(問題妥善解決)
自由無價
在自由競爭的市場，同一種產品或服務可以找到提供不同價位和方式的商家。以咖啡為例～星巴克咖啡ˋ自家烘焙咖啡ˋ超商咖啡ˋ罐裝咖啡ˋ三合一咖啡或根本不喝咖啡都行。俗話說：「青菜蘿蔔各有所好」，個中滋味，品質好壞，價格與價值對不對稱，對不對自己的口味和口袋，成年人應當為自己的決定負責。小店樓下新開一間自家烘焙咖啡，門口黑板寫著一杯手沖耶加雪菲咖啡220元，比最近漲價的星巴克任一口味大杯還貴！午休時維修師傅手上拿著對面超商35元美式咖啡經過，雖只是看看就好，但尊重該店定價的自由，也不排除某日進去喝喝看，看有沒有提升自己品味的可能。該店並無誘拐或強迫路人進入消費，只要不是詐騙，消費者有選擇的自由，業者當然也有定價的自由，時間自然會洗鍊一切。真誠可貴
八隻貓的維修相關商品與服務定價是依據過去18年的服務經驗與營運成本而定的，合理實在不浮誇，獲得一定數量理性客人的認同，儘管歷經許多困難～達康泡沫化ˋ遭大型連鎖經銷商(SA, DE...)排擠，蘋果台灣突然取消我經銷權ˋ金融海嘯ˋ經濟長年不景氣，人才外流，仍維持一貫低調，不開設在商圈，不搞連鎖加盟，不買關鍵字廣告，不買FB廣告，不刊登任何形式廣告，不與同業惡性競爭，八隻貓得以生存至今應該不是只靠僥倖而已。專注本業維持服務熱忱與真誠... 別提了，根本不重要。現在社會好像變成醬子～商品內容真偽優劣不重要，表面吸睛有便宜優惠就好！(自潑冷水提醒自己不要太熱血)近年屢遭動機不明者騷擾 八隻貓有話要說
「八隻貓不是免費檢測中心」我們早已知道許多新興同業常打電話或假扮客戶來八隻貓取經，參考我定價ˋ複製我服務項目ˋ流程...甚至強套我免費檢測問題！！！ 有時從他處轉來的客人口中聽到同業從我文章斷章取義去跟他的客戶說什麼「Mac 內部過熱，重上散熱膏就好」，諸如此類的片段還覺得好笑！過熱並非全然如此。這都不打緊，只要人品光明磊落，聊一下交個朋友談談合作也行！事實上的確有很多大型經銷連鎖店的店員將過保案件往八隻貓送，也有達成一定的合作默契。令人厭惡的是，有些人進門時對我服務方式ˋ檢測費與定價毫無異議，同意留機待檢測結果出爐，即使檢出故障點是費用不高的小項目，卻突然說不修了！更跨張的是，來取件時還以本店櫃檯一開始沒說清楚為由，數落我們檢測費收太高。八隻貓當下有遇到盜賊的感覺！心裡OS，最近常下雨無法去戶外運動，經過附近的健身房去參觀一下，私人教練課1500元/小時。過年前，聽美國回來保養電腦的客人說，Apple Store Genius Bar 30美元/小時，預約至少要等2周。
八隻貓：「那醬子好了，你覺得我們花2小時幫你檢測出問題並予以解決的技術工時和店面營運成本値多少錢？你自己決定付多少。」
似同行：「我不知道，你們一開始就該說清楚！」此時轉身企圖爭取旁邊正在驗收剛修好的 MBAˋMBP 2位客人的認同：「他們一開始沒說清楚若不修要收檢測費。」但2位客人對修好的筆電很滿意，事後還建議小店乾脆把「檢測後若決定不修才有收檢測費」的告示貼在牆上。
詐騙王國子民怪怪的邏輯～真相沒價值，假相最優惠
詐騙者1600元打9折變1440元讓客人感覺便宜有優惠即便是空話還說得過去；
誠實者花心力找出問題檢測費1200元說實話卻反遭怪怪的客人嫌貴甚至不想付；
驕傲者品牌不必花心力檢測直接報最貴的零件故障，不修收檢測費1200元客人視為理所當然。
看新聞就會發現上述邏輯放諸逮丸百業皆准！在逮丸修蘋果居然也會遇到轉型正義的問題，無奈...
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