2012年12月初，天氣轉變成連續溼冷的陰雨天。午後，雨終於停了！柯先生抱了一台27吋 iMac 上樓，沒有外箱防護，就這麼裸抱進小店。當時維修櫃台正在拆修另一台無法正常開機的 iMac 20吋，見到更大台的 iMac 27吋進門，維修師傅趕緊挪出位置讓柯先生放上櫃檯插插頭。「這台27吋是哪一年的啊？」師傅問。「去年買的，應該是2011。」柯先生答。師傅：「不會吧， iMac 27吋較常發生故障的是 2009、2010的型號，這台2011年的還這麼新，是遇到什麼問題了呢？」柯先生：「開機噹聲後，螢幕亮起停在蘋果不動，一分多鐘後，變成白畫面，系統沒法開入桌面。」
