MacBook Pro - NVIDIA 8600M GT 顯晶瑕疵問題 - 維修成功案例(1)

NIVIDIA 顯示晶片瑕疵封裝所引起的種種視訊問題在售後的第一年就開始零星發生，當時 Apple 並未承認有瑕疵，於是小店建議 MBP 尚未過保的顧客購買 AppleCare 延長二年保固以降低未來隨時可能發生的故障損失。2008年10月，蘋果於網頁上正式公佈「MacBook Pro：視訊歪曲或無視訊的問題」，小店隨即開始通知自己的顧客有此方案，近三年遇到問題者，至今多已獲得解決。

大約從 2010年中開始，小店陸續接到顧客親自送來，累計數十部的 MacBook Pro Core 2 Duo 2.2， 2.4， 2.5GHz 蘋果專業級筆電 (簡稱 MBP)。這些在 2007年中~2008年初購買的 MBP 都採用 NIVIDIA 8600M GT 顯示晶片，也都分別遇到瑕疵封裝引起視訊歪曲、雪花格紋、雜訊、黑畫面、無法開機問題。跡象顯示，MacBook Pro NIVIDIA 瑕疵封裝的問題，大多在購買後的 2~4年內爆發。令人驚訝的是，即使「MacBook Pro：視訊歪曲或無視訊的問題」已公佈了二年，仍有許多苦主至今不知有此方案。小店遇到的這些顧客都不知道蘋果有在網頁上公佈免費維修方案，並曾將 MBP 送往原購買處，或維修中心檢測，結果全都得到主機板故障，過保更換主機板 $27,000~$30,000 的昂貴報價。這表示有些經銷商會隱瞞事實。有的就算有提方案，結果以開機沒有噹聲、螢幕沒有亮，不符 NVIDIA 顯示晶片瑕疵引起的症狀為由拒絕受理。

外國蘋果比較甜

相較於歐美地區的蘋果經銷商或 AppleStore ，台灣地區的誠信度明顯較低。有幾位小店從學生時代就認識的、現留學美國和法國的顧客告訴小店，當他們將視訊扭曲或突然無法開機的 MBP 送到當地的 AppleStore 時，店員在查詢序號後即主動告知搭載 NIVIDIA 8600M GT 顯示晶片的 2.2 和 2.4GHz MacBook Pro 有免費維修方案，二話不說就收件免費更換主機板，不像台灣的維修中心習慣以似是而非的話術敷衍顧客。

產品識別：

品名：MacBook Pro Intel Core 2 Duo 2.2， 2.4 GHz 15-吋 或 17-吋
型號：A1226 | A1229 | A1260 | A1261
代號：(MacBookPro3,1) (MacBookPro4,1)
上市：2007年5月 ～ 2008年9月
若要查明詳細規格可下載 MacTracker 軟體

處理方式：

一、解鈴尚需繫鈴人- 消費者理應向蘋果授權維修中心爭取應有之權益

既然蘋果已正式在網頁上公告「MacBook Pro：視訊歪曲或無視訊的問題」之免費維修延展方案，符合其公告內容的 MBP 消費者理應向蘋果授權維修中心爭取應有之權益。不幸的是，小店遇到數十位不知有此方案的 MBP 顧客，遭原購買處之維修中心隱瞞有此方案，並以主機板故障為檢測結果，報價更換主機板 $27,000~$30,000不等。
曾有顧客提起自己的 MBP 符合蘋果公布的方案，但仍遭維修中心以按電源沒有「噹」一聲的奇怪理由，拒絕受理
若您遭蘋果授權維修中心的人員唬爛推托到心情很鬱卒，歡迎您來小店一趟。

二、小店更換顯示晶片維修成功比例已達八成

感謝多位曾遭蘋果唬爛中心霸凌過的顧客，將他們被官方判定主機板壞掉的 MBP 送來小店檢查，並願意讓小店放手一搏，直接拆焊更換顯示晶片。長達半年間不斷反覆拆修實驗錫球焊接材料溫度和時間，現已得到穩定八成的成功修復率。

顯示晶片維修案例(1)

BGA拆焊顯示晶片

苦主：張X華 先生
品名：MacBook Intel Core 2 Duo 2.4GHz (13-inch, Late 2009)
序號：末三碼 YJX
型號：A1226
代號：MacBook6,1
上市：2009年10月 ～ 2010年05月
送修：2011年3月

故障症狀：

開機無「噹」聲，螢幕無畫面，硬碟沒有啓動，睡眠燈沒亮，完全沒反應。因序號末三碼 YJX 不符授權維修中心內規條件，以開機無「噹」聲為理由遭維修中心拒絕受理免費方案。

曾在某大外商廣告公司待過，從事設計業的張先生來電詢問 MBP 突然不開機的修復機率，他說：「原購買處的維修人員說是主機板壞了！後來又送到另一家號稱什麼都會修的店，也得到相同答覆，報價2萬7。不知有沒有其它辦法？」 小店先搞清楚張先生 MBP 的機種和故障情形後，開始說明之前同款搭配 NVIDIA 8600M GT 顯示晶片的 MBP 維修經驗，若症狀處於初期視訊扭曲、雜訊，或中期黑畫面但有噹聲和硬碟起動聲的情況，修復率八成以上。但他的 MBP 已送過二家拆修，加入了人為變數，那可就沒個準了。

張先生覺得反正其它二家都認為要換主機板了，所以乾脆送來小店一試。當小店收到此機時，機器上蓋板是拆散的，螺絲尚未組回去。組回後發現還少2顆螺絲，按下電源鈕毫無反應，這看來有點糟糕的情況讓人不抱持希望。小店又試了幫張先生和另一家維修中心連繫，告知序號後，維修中心以此序號跑不出 Code 碼為由，拒絕給予免費方案。其實小店一直不解的是，此台 MBP Core 2 Duo 2.4GHz 明明是在蘋果公布之「MacBook Pro：視訊歪曲或無視訊的問題」免費維修延展方案內的機種，但每家授權維修中心各說各話，拒絕受理延展方案的理由似是而非，武斷認為按電源沒「噹」聲就是主機板壞掉。相對的，既然授權維修中心本身也無法證明「黑畫面，沒噹聲」的問題絕對和顯示晶片無關，那直推是主機板壞掉，不符蘋果公布之免費方案，逕行報價二萬八更換主機板的道理何在？

感謝顧客支持小店放手一搏 - 直接換焊晶片：

自2010年起，小店已有多件前一代的 MBP ATI X1600 顯示晶片維修成功案例，所以跟顧客描述 ATI X1600 和 NVIDIA 瑕疵顯示晶片症狀十分類似，要不要讓小店放手一試？
小店感謝顧客的大方，讓小店能放手實驗，日以繼夜反覆拆裝測試，得到換焊晶片所需考量的溫度、錫球、時間...技術參數。當換好顯示晶片，主機板裝回 MBP ，按下電源立刻聽到熟悉的噹聲， 畫面亮起， 開機成功的一刻，小店即證明維修中心人員拒絕 NVIDIA 視訊問題方案的說詞並不正確！

顯示晶片拆焊前的檢查動作

在拆主機板前，小店會先觀察記錄機器症狀，拔掉鋰電池，插上 DC-IN 電源適配器後，看接頭上有沒有亮綠燈？睡眠燈會不會亮？風扇有沒有轉動？散熱膏乾裂的程度？硬碟有沒有轉動⋯等等。

拆下張先生的 MBP 主機板後，見到晶片組上的散熱膏早已乾裂，風扇葉片和出風口堆滿灰塵，可以想像主機內部的元件曾受高溫煎熬。小店會先用酒精棉片小心擦拭掉散熱膏，以氣動噴槍清除堆積在板子上和貼片元件縫細間的灰塵，準備上 BGA 專業烤台解焊晶片。

重塗散熱膏，準備將迴焊後的主機板裝回 MBP，散熱膏的等級必須符合原廠要求的係數和用量。塗抹方式必須均勻適當平整，不能隨便塗抹一大馱，過與不及都不好。

徹底清潔風扇扇葉、出入風口和底部積塵後，將主機板裝回 MacBook Pro。此時要十分注意所有的排線和接頭是否有按原位插回和插緊，特別是 CPU、GPU Thermal Sensor 溫感晶片的小插頭不能被主機板壓到，造成貼合不佳，一但螺絲鎖回不平整也會造成無法開機。

噹！MBP 開機了！張先生接到電話通知取件時還有點難以置信

張先生特地帶了一位也使用同款 MacBook Pro Core 2 Duo 2.4GHz 15-吋的香港朋友來見證顯示晶片完修結果，他倆大嘆蘋果電腦每下愈況的品質和在港台地區的服務傲慢。香港朋友說蘋果在香港的服務也很爛，他說他的 MBP 也是剛過一年保固就遇到不開機故障，電源適配器 MagSafe 接頭處也很容易斷裂以致接觸不良，但只要過保，蘋果一概不理，管他瑕疵與否。他一吵再吵和蘋果客服人員理論，最後還得透過在蘋果工作的朋友關係才讓他破例加保 AppleCare，條件是要買 AppleCare 才能換主機板。這位香港朋友原先也不知道蘋果公布之「MacBook Pro：視訊歪曲或無視訊的問題」維修延展方案。

小店直說「為什麼台灣和香港比中國大陸還要早十幾年就已設立水果分公司，至今還迎不到 AppleStore 來開立？台港二地的經濟消費力會比美國某個大學城還弱嗎？」我們早就看到蘋果裡面已生蛆，一群裹著蘋果皮道貌岸然之徒瞞著不懂地區文化、只看報表數字的老美高層，大搞私相授受。這群握有地區管理權利者，只管經銷商是否有錢吃貨展大店、是否聽話好管好魚肉，中飽私囊都來不及了，那有時間去管經銷商養的服務人員專不專業？若上面對顧客服務滿意度有怪罪，找幾個經銷商當替死鬼不就行了。