2014年9月中，中秋節過後，除了人類持續破壞大自然導致氣溫不斷創下歷史新高，更令人髮指的是餿水油地雷連環爆，強冠企業24款問題豬油，至少供貨給全台71家業者，其中不乏GMP食品大廠。搞成最近只要講到吃，大家都小心翼翼！個頭高大，體型很像籃球選手的鍾先生抱一台 iMac 27" 來到小店：「這台開機停在白屏，之後試著重開就無法再開了！送去授權門市維修，報主機板壞2萬5！」小店維修人員將iMac放到桌上，插上電源，試按背後的電源鍵，結果沒反應，螢幕也沒亮起。再試重置電源管理～拔下電源線，按電源鍵(POWER BUTTON)持續10秒(RESET SMC)，放開幾秒再試按開機，依然沒反應？
小店櫃檯說：「是的，這的確有可能是主機板的問題，但究竟哪裏出問題，要拆開機器量測才能確認！就算真是主機板故障，也要檢查板子上面的電路元件壞在哪裡，能不能修？這樣會比直接換一塊主機板便宜！」
「好啊，那就檢查吧！」鍾先生留下聯絡資料和iMac就離開了！
2014年9月中的氣溫飆到40度
陳小姐網路爬文，輾轉來到小店，在櫃檯向維修師傅描述事發經過。師傅說：「沒拆機檢測怎能確定是主機板壞？」說著說著拆下鍵盤上蓋 Topcase with Keyboard，立即看到這顆平日維修常常遇到過熱和不耐用的爛硬碟。你知道嗎？$3000塊可以買品質更好的 WD Scorpio Black 750GB 7200rpm 黑標耶！
產品識別：
送修苦主：鍾先生苦主送件：2014年09月中
主機品名：iMac 27-inch Intel Core i5 2.9GHz (Late 2012) Refurbished
主機序號：末三碼 D5T
主機型號：A1419
主機代號：iMac13,2
推出時間：2012年10月 ～ 2013年09月
故障症狀：
某次開機停在白畫面不動，之後試重新開機就再也開不起來。維修經過：
沒想到來的這麼快
查一下序號，發現這台是2013年4月出廠的整新機( Refurbished )，使用不到一年半就發生無法開機的致命故障。根據小店多年維修經驗，整新機通常都是新品剛售出不到一周就出現使用者無法順利操作，銷售端無法解決問題而遭顧客退貨的機王(DOA - Death on Arrival )。蘋果收回予以更換零件重新包裝整理後再以定價9折左右的價格刊登在線上商店出售。信不信由你，這些整新機王不僅壽命比較短，還潛藏他們自己維修端一時沒有察覺的怪毛病。不過，至少蘋果還願意告訴消費者整新機打折出售。早期，2005年以前，也就是處理器為 Power PC 時代的 PowerMac, PowerBook 桌機和筆電 ，DOA - 機王經維修整新後，台蘋會便宜批給經銷商，經銷商也不會明說，將其混在庫存中，在新舊交替時期，趁資訊展降價出清！不過，PowerPC Mac 時代的機王很少見，比例很低，比現在的 Intel Mac 品質好太多！因此，2005年以前，經銷圈內還沒有人對屢修不好的蘋果給予「機王」尊稱。
iMac 2012 拆裝更麻煩 更多會被報主機板壞
內部機構重新設計，機身厚度更薄，螢幕玻璃鑲嵌方式從磁吸式改成黏膠式，iMac (Late 2012) 比 (Late 2011) 更難拆，組回時又要一組特製膠條重黏螢幕。 2011是先用吸盤拆下保護玻璃再拆螢幕面板；2012保護玻璃和螢幕粘合在一起，整片螢幕貼靠在機身邊框膠條上固定，膠條是一次性破壞，拆了就要換掉。拆的過程要用到一把特製小小的 Pizza 滾輪刀或塑膠片，沿著螢幕和機身邊框中的隙縫緩緩劃切，將膠條劃開。但沒那麼簡單，有的地方要劃好幾次，力道大小拿捏很重要，玻璃邊緣很薄，在切掀時施力不當，薄薄的玻璃邊緣容易碎裂缺角，或甚至是 Pizza 塑膠刀的滾輪斷掉。開始拆螢幕
iMac (Late 2012) 不一樣的機構設計
iMac 2009~2011主機板面積比較大塊，機構設計有3個散熱風扇和2片CPU和GPU金屬散熱架放在左右二側；有光碟機；記憶體插槽在底部正下方。如下圖↓
如下圖↓iMac 2012 沒有光碟機，機構設計主機板面積縮小，機身厚度變薄，內部空間更加壓縮，喇叭面積變大。風扇改成只有一個，和CPU和GPU散熱架集中在中央位置，記憶體插槽在中間風扇下方。
好的拆裝是維修成功的一半
提醒大家，除非你志在從事維修業，或本身具拆壞也無悔的超強實驗精神，否則不要亂拆！正確細心的拆卸與檢測動作才能避免衍生更多問題。多年來，小店遇過無數使用者本人，或請略懂電腦的朋友，或找便宜行事工作室瞎拆以至螺絲崩牙、位置鎖錯、組不回去、用錯零件、主機板上的小元件遭靜電電壞或撞落、排線接頭腳座斷裂．．．遭官方維修中心拒件，轉送來小店讓維修師傅耗費更多時間心力在彌補的磨人案件。
自行亂拆的動機通常只為省掉幾張小朋友的維修工資，拆壞不僅要陪上更多張小朋友的費用和維修時間，還有無法完修的可能！
小店的檢測與維修工資1999年開業至今15年沒變，有在先進國家居住過的人都知道，台灣技術職工資大概只有歐美日國家的三分之一而已，根本就是好便宜！現在甚至比馬來西亞還低。既然你買得起一線品牌產品，為何維修服務工資已比先進國家便宜一半以上，你還硬是要冒拆壞的風險省去？
找誠懇的店家才是終極省錢之道
當然，小店可以理解，官方授權維修中心對保外案件的維修方式常有點武斷，報價也高不可攀，以致苦主會在網路搜尋它法自力救濟。結果找到一堆關鍵字廣告標榜「免檢測費」、「沒修好免錢」或「超級專業無所不修」之類的江湖維修店，就好比醫療診所門外掛著「免掛號費」、「沒治好免錢」或「醫術高超無所不醫」的布條廣告？此等如郎中賣膏藥的攬客話術．．．其可靠度有待你自己去體會！介於《華而不實》和《賤價搶市》之間，小店行的是合情合理的中庸之道。
小店自2013年中之後就不再主動推薦蘋果新品
常常有人問：「現在買哪一台 Mac 比較好？」小店苦笑：「都差不多啦。只要你高興就好！」
頂多提醒一下：「時代不一樣了，頂規的，定製品，貴的不見得比較好！」
其實早在 2011年中，就已聽聞代工廠的朋友說 iMac 2012 因新機構設計尚未有效解決散熱問題而延期量產，遲了近半年，直到 2012 年末才推出。甫推出第一批就有問題的DOA案例，以21.5吋居多，冒出一堆突然不開機、Fusion Drive 讀寫速度異常緩慢、螢幕 雜點雜訊⋯等怪問題。自從 2011年末，小店發現 iMac 21.5吋零件莫名故障率遠高於27吋後，對其耐用度不敢恭維，已不建議客人購買 iMac！沒想到，原本寄望機構重新設計，品質能有改善的 iMac 2012 同樣也潛藏主板電子元件不耐用的問題，唯一改變的是邊框外觀變薄一點和防人拆修而黏死螢幕和保護玻璃的設計。>
內部散熱效率不佳一直都是歷代 All-in-one iMac 的慢性致命傷！因為機內空間限制，主機板不能像傳統桌上型主機用PCI插卡方式按裝顯示卡或其他功能介面卡，只好採BGA焊接方式、將本身會發出高熱的CPU處理器、 GPU繪圖晶片、北橋和南橋晶片．．．在SMT工廠直接焊接在PCB主板電路板上。機內長期的高熱或甚至遇到在SMT工廠製造端就藏有封裝瑕疵的晶片，晶片底層矩陣焊點錫球就會逐漸產生裂縫，以至接觸不良。故障發生時間，往往都是超過一年保固之後。而只會拆換零件的授權門市維修人員本身並不清楚故障原因，品牌根本沒有對其維修中心施予電路維修教育訓練（也許在此潛水看過小店文章後就略知一二），店店吃三碗公員工更不會自找麻煩跟苦主自曝其短，統稱「主機板故障」是最省事的官方說法。若沒記錯，此案苦主鐘先生好像被授權的報2萬5更換主機板。↓主機板上各式晶片～ 除了CPU是採 LGA 1155 (SOCKET H2) 插槽，也就是可拆換式，其餘晶片都是以BGA方式焊死在主機板上。>
↓經目視主機板上的燈號 LED 1234，發現 LED 1 有亮，按下電源鈕， LED 2 亮一下又熄掉，這表示主機板上的開機電路中的某個元件有問題。 但為確認供電端沒有問題，先量測電源供應器是必要的，結果電錶顯示每個Pin輸出電壓正常，確定PSU沒問題。
↓拆下主機板進行假負載測試，量測開機電路。開機電路的工作條件是：為開機電路提供供電、時鐘信號和重定信號，具備這三個條件，開機電路就開始工作。時鐘信號由南橋的即時時鐘電路提供，重定信號由電源開關、南橋內部的觸發電路提供。在放開開機鍵的瞬間，開機鍵的電壓變為高電平，此時觸發器再次被觸發，觸發器的輸出端向南橋發送一個高電平信號，LED 2 燈亮一下又熄，信號沒有順利送到南橋觸發。
維修主機板更是艱辛漫長的路
即使量測顯示南橋晶片有問題，也不過指出七成維修方向，還有三成變數要靠反覆實驗精神。因為維修PC桌機主板用的Debug卡，對iMac無用。蘋果自始並無意願讓外人(包括它自己授權的維修中心)維修主機板，再加上它獨有的主板電路設計，即使 Intel 晶片組架構原理大致相同，還是會讓只懂PC的人摸不著頭緒。再者，iMac不僅拆裝麻煩，要找到跟蘋果一模一樣或是相容的晶片組和元件要費一番功夫，所以那些網路關鍵字廣告下很大的店家尚未在iMac主機板上敲鑼打鼓。
解焊再焊上新的南橋晶片，組回主機板開機，停在白屏，但風扇有轉，只好繼續往下測下去。短短幾百字文字記錄看似簡單，孰不知維修師傅為找出問題，已將全機拆的精光，交叉測試各部零件，又一一組回，反覆拆裝測試好幾次，頗費心力。
答案揭曉
文章一開始已提過，小店早已發現整新機的耐用度遠低於全新機。此塊主機板一共壞了三個地方。iMac 通常是穩穩擺在桌上不動的電腦，只要所在地不是過度潮濕，或遇到突波，或位於溫泉硫磺區附近，故障頻率應低於隨身攜帶的筆電。此台 iMac 2012 使用一年半就發生主板上的主要晶片燒壞，維修師傅再次對蘋果 2012以後出品的電腦品質搖頭。 也許果粉(Apple Fan Boys)會說這是個案。沒錯，若是個案，小店維修師傅也犯不著憤世既俗。相隔不到一周，另一台無法開機，同款 iMac 27"，當初是買全新機，也因類似問題送來。 ↓ 裝上同款新的處理器 Intel Core i5 2.9GHz (i5 3470S)
真沒想到CPU也燒壞
除非是像 PC DIY 人士愛搞超頻，不然 CPU 處理器燒壞故障情況非常少見，維修者一開始不會想到 CPU 出問題，通常是從電源、記憶體、顯示卡與主機板其他開機電路相關的小元件開始盤查。
真沒想到CPU也燒壞，少見！
除非是像 PC DIY 人士愛搞超頻，不然 CPU 處理器燒壞故障情況非常少見，維修者一開始不會想到 CPU 出問題，通常是從電源、記憶體、顯示卡與主機板其他開機電路相關的小元件開始盤查。
↓ 修主機板、換CPU，最後組回開機成功，這一幕等了一個多月！
歷史回憶
↓ 1997年末，蘋果廣告 PowerMac G3，諷刺 Intel Pentium II CPU 溫度高，速度慢。
即使採用 IBM Power PC G3 處理器的 PowerMac 品質優於 Intel Pentium II PC，1997當時蘋果電腦市佔率低於1%，是一家幾乎面臨倒閉的電腦公司。當時一台 Power Mac 十幾萬，售價為同等級PC的三倍多。
眾知，2007以降，拜 iPod, iPhone 成功創新入市賺大錢之賜，蘋果反敗為勝。但更諷刺的是，Cost Down 玩過頭，2011之後的蘋果電腦品質大降，耐用度大不如前，內部零件瑕疵頻傳，卻是消費大眾想要擁有一台蘋果，讓蘋果業績屢創新高的時機。這對搞行銷的人應有些啓示。
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