2016年8月24日 星期三

MacBook Pro Retina (13吋, Early 2013) 在義大利潑到豆漿送蘋果直營店報價6萬

前天陳小姐帶一台在英國潑到果汁的 MacBook Air 13",昨天一位加拿大籍老外帶一台潑到咖啡還繼續用了幾個月直到某天螢幕突然不亮的 MacBook Pro Retina 15",今天洪小姐帶一台在義大利 Cremona 潑到咖啡豆漿的 MacBook Pro Retina 13" 來小店維修。英國、加拿大、義大利,連3天,好像紛紛趕著來台參加國際蘋果潑水機節維修活動!
從世界各地帶回台北維修的蘋果背後都有一段在當地維修的故事~ 長久以來,小店從苦主身上聽聞了各國蘋果官方與非官方的維修方式,發現官方的,也就是 Apple Store 直營店,不論在何處,遵守內規的一致性最好,雖然報價一致最貴,預約天才吧 Genius Bar 至少要排隊等一週以上,檢測報價後不修也不會亂搞你的蘋果,換上的零件也是官方庫存、規格正確的新零件。

非官方的維修店,各地技術、報價、誠信落差很大!比方在瑞士(聽說早上7點上班,午休2小時,下午4點就下班),因工資高,非官方的報價並不會比官方的便宜多少,誠信尚可,不會亂換零件,維修速度比官方還慢。在英國、澳洲、加拿大,中國和印度人移民聚集的城鎮,許多非官方授權維修店是這些外來移民開設的,技術和誠信落差很大,雖然報價明顯較官方便宜許多(還是比台灣貴因為台灣會假裝免費),但八成不可靠,有的連Mac各代零件規格演變都搞不清楚,不對的零件還硬裝上去,若非熟門熟路就看苦主的運氣了!

產品識別:

送修苦主:洪小姐
苦主送件:2016年7月底
主機品名:MacBook Pro Retina 13-inch Intel Core i5 2.6GHz (Early 2013) 
主機序號:末三碼 FRP
主機型號:A1425
主機代號:MacBookPro10,2
推出時間:2013年02月 ~ 2013年10月

故障症狀:

從鍵盤潑入大量咖啡豆漿自動關機。送到義大利的 Apple Store 報價主機板+I/O Board+MagSafe Board+左右風扇+電池+鍵盤+觸控板一共約台幣6萬。液體滲到哪兒報價就報到哪兒,報價不修還是要付檢測費,這就是正統官方的報價方式,全球化大企業本應如此才有全球一致性。檢測費帳單如下39.90歐元。

維修經過:

↓拆下底殼即見咖啡豆漿滲入範圍面積甚廣。拆下主機板與各部零件,滲入的清況就更清楚浮現。比對底殼上和各部零件的咖啡漬和即可勾勒出潑到當時的滲入範圍。


↓I/O Board 側板上的網卡接座、排線接頭都中了咖啡豆漿。

↓左右風扇滲入量多到排線和軸承都和鍵盤背光黏在一起了,有點難清理。

↓咖啡+酸掉的豆漿漬傳出陣陣怪異的氣味,資深店貓Cocoa上前關切。

↓雖不至於要使盡洪荒之力,但卻要費半天功夫將機內所有零件、縫隙、溝槽、接口、孔埠用正確的方法清理乾淨,並逐項測試好壞,堪用與否。

↓因滲入的量幾乎遍佈全機,也因第一時間沒有清理,又拖了2個月,主機板上的元件和電路已多處產生發霉和鏽蝕,維修結果會不可靠。

檢測結果:

主機板發霉和鏽蝕處過多無法穩當修復,若要修的話,只能更換一片。
鋰電池IC和接頭短路故障
LEFT I/O Board 排線故障
鍵盤沒反應
觸控板沒反應

修還是不修,價值觀因人而異,因為此案主機板已多處損壞到不能修必須更換,所以和其它故障零件加總起來維修費用一共2萬多台幣。有的人聽到2萬多就不想修了。這款 MBPR 2013 當初要價5萬多,若再買一台同等級的也要近5萬,洪小姐最後決定維修,修好後繼續帶去義大利北部留學,已過4個月了,不知她用的好嗎? 內部機構重新設計,機身厚度更薄,螢幕玻璃鑲嵌方式從磁吸式改成黏膠式,iMac (Late 2012) 比 (Late 2011) 更難拆,組回時又要一組特製膠條重黏螢幕。 2011是先用吸盤拆下保護玻璃再拆螢幕面板;2012保護玻璃和螢幕粘合在一起,整片螢幕貼靠在機身邊框膠條上固定,膠條是一次性破壞,拆了就要換掉。拆的過程要用到一把特製小小的 Pizza 滾輪刀或塑膠片,沿著螢幕和機身邊框中的隙縫緩緩劃切,將膠條劃開。但沒那麼簡單,有的地方要劃好幾次,力道大小拿捏很重要,玻璃邊緣很薄,在切掀時施力不當,薄薄的玻璃邊緣容易碎裂缺角,或甚至是 Pizza 塑膠刀的滾輪斷掉。

小結:
像這種重度意外傷害的案件,官方或江湖上的店拆開見狀,心裡就立刻打X,更別說什麼仔細清理和細部檢測了!
官方維修是照內定的規矩走,以液體滲到哪就壞到哪為報價原則,並沒有如本店的急救清創程序,但至少不會加害;江湖上的店更誇張,靠的是唬爛,拷貝本店的說法接案,卻沒落實急救程序,拆裝手法粗糙,把苦主的愛機當作大體實驗亂修一通,或少螺絲或接頭拆斷,最後再以免檢測費或免維修費免責(反正我沒收錢),但內部已遭二度傷害,比官方不亂動直接報天價還慘!

免費的最貴!詳實檢測才是省錢之道
就在小結此文時,來了一台2個月前包包淋雨後送到xx醫生的 MBPR,本小店最近常接到從它處轉來所謂「沒修好不用錢!」結果真的沒修好的案件。有空再分享江湖郎中維修店「免檢測費」瞎搞對苦主和業界所帶來的傷害!

詳實測試各部件好壞和堪用與否,要花時間、精力和技術,若同行你真的很行又免檢測費,那本店維修案件都先送去給你免費檢測好了!醬可省下很多寶貴的時間。事實卻是相反的。

↓這不是第一次了,是誰要你在客人的主機板上亂塗鴉寫字亂編號的?



 
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