2013年6月20日 星期四

MacBook (Mid 2009) 開機不到一分鐘既自動關機 蘋果門市報主機板壞

2013年自6月起炎炎夏日全面進駐,每日下午氣溫都會飆過34度,開冷氣加吹2支電扇才止住汗流浹背,回神專注維修工作。6月19日,陳小姐先來電詢問 MacBook 開機沒多久就會自動關機的維修事宜,隔了二天來到小店維修櫃檯。維修師傅接過 MacBook 測試開機,噹!灰蘋果出現,畫面正進入系統桌面時,它果然就自己斷電關機了! 陳小姐說:「八德路那間的店員一開始跟我說可能是硬碟壞了,叫我先買一顆新硬碟,再交由他們的工程師幫我裝上去看看。等了幾天硬碟終於換好了,結果還是一樣,開機不到一分鐘就自動關機,店員說醬子是主機板壞了!換板子要1萬6。」

2013年都已過一半了,大店還在強迫推銷2012的庫存硬碟?

陳小姐網路爬文,輾轉來到小店,在櫃檯向維修師傅描述事發經過。師傅說:「沒拆機檢測怎能確定是主機板壞?」說著說著拆下鍵盤上蓋 Topcase with Keyboard,立即看到這顆平日維修常常遇到過熱和不耐用的爛硬碟。你知道嗎?$3000塊可以買品質更好的 WD Scorpio Black 750GB 7200rpm 黑標耶!

若是主機板故障 換硬碟有何用?

陳小姐網路爬文,輾轉來到小店,在櫃檯向維修師傅描述事發經過。師傅說:「沒拆機檢測怎能確定是主機板壞?」說著說著拆下鍵盤上蓋 Topcase with Keyboard,立即看到這顆平日維修常常遇到過熱和不耐用的爛硬碟。你知道嗎?$3000塊可以買品質更好的 WD Scorpio Black 750GB 黑標耶!
又上網查詢發現這硬碟是2012年9月出廠,10月18發貨到代理商聯強,蘋果大店門市保固貼上的銷售日期是2013年6月14日,時至今日已有7個月!妳在幫大店清去年的庫存喔?

送修苦主:陳X瑛 小姐
苦主送件:2013年06月19日
主機品名:MacBook Intel Core 2 Duo 2.13GHz (Mid 2009)
主機序號:末三碼 9GU
主機型號:A1181
主機代號:MacBook5,2
推出時間:2009年05月 ~ 2009年10月

故障症狀:

每次開機後約 1~3 分鐘內即會突然自動關機。送到八德路上的某大蘋果授權門市檢查,沒有拆機檢查就報主機板故障,更換費用1萬6。授權門市沒有查出自動關機的原因,半推半就叫苦主花$3000吃下一顆評比不優的硬碟。。

維修經過:

拆開鍵盤上蓋,除了見到被店員強迫推銷的爛硬碟,再來就是主機板和風扇上灰塵滿佈。維修師傅讓陳小姐親眼目睹了厚厚的積塵,並解釋電腦會不斷自動關機,有時是因為灰塵結合溼氣引起電子元件阻抗或短路,進而產生各種怪異現象。她說,在紐約的時候還好好的,放暑假回來沒幾個禮拜就發生自動關機症狀。 「等全機內外大清潔完畢後,也許 MacBook 它就自己恢復正常了!過2天告訴妳檢測結果。請您先回去等候!」師傅說。

大清潔完畢,在鍵盤上蓋尚未蓋回前開機測試,使用上網10分鐘一切正常。高興之餘,將鍵盤上蓋組回,再次開機測試,2分鐘後 MacBook 又突然瞬斷。
此時答案揭曉,故障的零件是 — TopCase with Keyboard 鍵盤上蓋,報價$3000。
MacBook 2009 安裝 OS X 10.8 Mountain Lion 還跑得動
時至2013年中,在門市店員眼中,2009的小白已是恐龍,避之唯恐不及,怎願用心維修!?其實,顯示晶片為 NVIDIA 9400M 的 MacBook 2009 都還能安裝當下最新的作業系統 OS X 10.8.4。
大清潔保養 + 升級記憶體 + 安裝 10.8 Mountain Lion
告知陳小姐這台 MacBook 其實還跟得上時代!可以裝 OS X 10.8,但需要將原來記憶體 2GB 升級到 4GB 才跑得動。唯一小小的可惜是那顆被強迫推銷的 Seagate 硬碟,但既然買了就只好沿用。。若是換上WD黑標,甚至換上稍貴的SSD,那這台MB立刻會有回復青春的港覺!
原來她在紐約念 Parsons
過幾天陳小姐來帶小白出院,正要離開時,突然大雨傾盆,大家聊了起來。得知陳小姐在紐約市裡的 Parsons 念 Fashion Design 時,年輕時曾待過紐約市 SVA 的維修師傅開始興奮起來,好久沒遇到去美國念書回來的人,近年碰到的不是去英國,就是去澳洲打工回來的… 跟陳小姐聊了許多 NYC 人文地標 MET、MOMA、SOHO、Central Park、Broadway、Chelsea、NYU、Washington Square 、Chinatown… 發現紐約的過去和現在沒有變化太大,尤其是那牆邊 Homeless 的尿騷味、各色人種的體味和香水味結合苦澀的咖啡、熱狗味和人孔蓋冒出的熱氣一起形成一股紐約大都會特殊的地鐵味…


小結:
小店開業至今十幾年,救援被蘋果授權經銷門市亂報主機板故障的維修案件至少上千件,早已見怪不怪。有些案件更加曲折離奇,很想寫下來分享,但礙於維修工作繁忙抽不出空。
不會檢測,找不出問題的,也無法解決問題的蘋果店為什麼能一家接著一家開下去?老實人不懂。

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